Gizlilik ve Veri Koruma Politikası

1. Veri Sorumlusu

Kayalı Tercüme Bürosu, bu politikanın geçerlilik alanındaki kişisel verilerin “veri sorumlusu” olarak tarafıdır. Veri sorumlusu ile ilgili güncel adres, telefon ve e-posta bilgileri web sitemizde yer almaktadır.

2. Hangi Verileri Topluyoruz ve Nasıl?

1. Teknik veriler: Web sitemizi ziyaret ettiğinizde; IP adresiniz, cihaz ve tarayıcı bilgisi, sayfa görüntüleme geçmişi ve trafik verileri otomatik olarak loglanır.
2. Kişisel bilgi ve iletişim verileri: Hizmet talep formları, teklif/teşekkür talepleri ya da kayıt formları aracılığıyla; ad-soyad, firma adı, unvan, telefon numarası, e-posta, adres gibi bilgiler tarafınızdan sağlanabilir.
3. İş ve proje bilgileri: Size özel tercüme talepleri, proje dokümanları vb. kapsamında, çeviri kapsamı, kaynak dil/hedef dil, teslim süresi gibi iş verileri toplanabilir.
4. İletişim ve geri bildirim verileri: E-posta, telefon ya da web formu yoluyla bize ilettiğiniz görüş, talep veya şikâyet kayıtları.

3. Verilerin Kullanım Amaçları

Kayalı Tercüme Bürosu, topladığı verileri aşağıdaki amaçlarla kullanır:

1. Web sitesinin güvenli ve verimli çalışmasını sağlamak, kullanım analizleri yapmak.
2. Sunduğumuz çeviri ve danışmanlık hizmetlerini planlamak, yürütmek ve yönetmek.
3. Hizmet taleplerinize yanıt vermek, teklif hazırlamak, süreç takibi ve faturalandırma yapmak.
4. Müşteri memnuniyeti takibi, geri bildirim toplama ve kalite iyileştirme.
5. İzin vermeniz durumunda; kampanya, hizmet duyurusu ve bilgilendirme e-postaları göndermek.

4. Veri Paylaşımı ve Aktarımı

1. Kişisel verileriniz, öncelikle çeviri hizmetinin sağlanması ve faturalama süreci için firmanız veya üçüncü kişilere — ihtiyaç durumunda — aktarılabilir.
2. Hukuki yükümlülükler, resmi talepler veya yasal mercilerle paylaşım gerektiğinde, sadece gerekli olan bilgiler sınırlı olarak verilir.
3. Verileriniz hiçbir durumda izniniz olmadan anonim kalacak şekilde pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz.

5. Çerezler (Cookies) ve Benzeri Teknolojiler

1. Web sitemizin kullanıcı deneyimini geliştirmek, güvenlik sağlamak ve analiz yapmak amacıyla “çerez” (cookie) ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.
2. Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri devre dışı bırakabilir veya tercihlerinizi değiştirebilirsiniz. Ancak bazı sayfalarımızın düzgün çalışması için çerezlerin etkin olması gerekebilir.

6. Veri Güvenliği ve Koruma Önlemleri

Kayalı Tercüme Bürosu, kişisel verilerinizi korumak ve yetkisiz erişim, veri kaybı, ifşa veya kötüye kullanımı önlemek için:

1. Uygun bilişim güvenliği yazılımları kullanır,
2. Fiziksel ve dijital erişim kontrolleri uygular,
3. Personeli veri gizliliği konusunda bilgilendirir ve yükümlülük altına alır,
4. Gerektiğinde şifreleme, anonimleştirme, yedekleme gibi güvenlik tedbirleri uygular.

Yine de internet hangi ortamda olursa olsun mutlak güvenlik garanti edilemez; bu nedenle hassas verilerinizi iletirken dikkatli olmanızı öneririz.

7. Verilerin Saklanma Süreleri

1. Proje bazlı veriler, yasal süreler (örneğin vergi ve fatura kayıtları için öngörülen süreler) ve ticari kalite takibi kapsamında gerektiği sürece saklanır.
2. Müşteri onayı veya yasal bir zorunluluk olmadıkça, süresinden sonra veriler anonimleştirilir ya da güvenli şekilde silinir.

8. Haklarınız ve Başvuru Hakkı

KVKK ve ilgili mevzuat çerçevesinde, veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
2. İşlenen veriler hakkında bilgi talep etme,
3. Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme,
4. Verilerin silinmesini veya imha edilmesini talep etme,
5. İşlemlerin amaç ve kapsamını öğrenme,
6. Açık rıza ile yapılan işlemler için rızanızı geri alma,
7. Verilerin üçüncü kişilere aktarılması durumunda kimler olduğunu öğrenme.

Taleplerinizi yazılı şekilde (posta veya e-posta) ileterek değerlendirilmeleri için başvurabilirsiniz.

9. Politika Güncellemeleri

Bu politika zaman zaman revize edilebilir. Güncellenmiş politika metni web sitemizde yayımlandığında yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler hakkında kullanıcılarımıza web sitesi duyurusu veya e-posta yoluyla bilgi verilebilir.

10. İletişim

Gizlilik politikamızla ilgili soru, öneri veya şikâyetleriniz için iletişim bilgilerimiz web sitemizde yer almaktadır.

Son güncelleme tarihi: 06.12.2025